ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website www.turksim.com oder über eine TurkSIM-Anwendung („App“) aufgegeben werden, und regeln das Verhältnis zwischen TurkSIM und jedem einzelnen Kunden, der eSIM-Datenprodukte oder damit verbundene Dienstleistungen für den persönlichen, nicht-gewerblichen Gebrauch erwirbt.

(2) Diese AGB richten sich ausschließlich an Verbraucher (natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln). Die Nutzung der TurkSIM-Dienste zu gewerblichen Zwecken, zum Weiterverkauf oder im Namen eines Unternehmens ist ohne eine gesonderte schriftliche Vereinbarung ausdrücklich untersagt.

(3) Durch die Nutzung der TurkSIM-Website, der App oder der Dienste bestätigen Sie, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind und die volle Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines bindenden Vertrages besitzen.

TurkSIM ist ein Dienst der:
5 Marketplace GmbH
Lütticher Str. 10
50674 Köln, Deutschland

(4) Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote basieren ausschließlich auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Einbeziehung von allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Vertragspartners, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird hiermit widersprochen.

§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot gemäß § 145 BGB zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Es handelt sich vielmehr um eine Aufforderung zur Abgabe eines bindenden Angebots.
(2) Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt bestellen“ gibt der Kunde ein bindendes Kaufangebot gemäß § 145 BGB ab.
(3) Nach Eingang des Angebots erhält der Kunde eine automatisch generierte E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt (Bestellbestätigung gemäß § 312i Abs. 1 Nr. 3 BGB). Diese stellt keine Annahme des Angebots dar.
(4) Ein Kaufvertrag über die bestellte Ware kommt zustande, wenn wir das Angebot innerhalb von zwei Wochen ausdrücklich annehmen, entweder durch eine Annahmeerklärung (E-Mail) oder durch Versendung der Ware innerhalb von zwei Wochen nach dem Angebot.
(5) TurkSIM behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen, einschließlich aus Gründen der Betrugsprävention, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder der technischen Inkompatibilität.

§ 3 Leistungsbeschreibung
(1) TurkSIM stellt eSIM-Datentarife („Datentarife“) bereit, die digital an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden übermittelt oder über die TurkSIM-Website oder App in Form eines QR-Codes oder eines direkten eSIM-Profil-Downloads zur Verfügung gestellt werden.
(2) Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die es Ihnen ermöglicht, einen mobilen Datentarif ohne die Verwendung einer physischen SIM-Karte zu aktivieren. Datentarife werden ausschließlich auf Vorauszahlungsbasis bereitgestellt und sind für den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zeitraum und das angegebene Datenvolumen verfügbar.
(3) Die Dienste umfassen:
• eSIM-Datentarife: mobiler Datenzugang für das zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Gebiet und die angegebene Dauer;
• Informationen zur Gerätekompatibilität: eine indikative Liste eSIM-kompatibler Geräte, abrufbar unter www.turksim.com;
• Kundensupport: erreichbar per E-Mail und über weitere auf der Website veröffentlichte Kanäle.
(4) TurkSIM fungiert als Mobile Virtual Network Enabler (MVNE) und stützt sich auf Drittanbieter-Netzbetreiber und Roaming-Partner zur Bereitstellung der mobilen Konnektivität. Netzverfügbarkeit, -qualität und -abdeckung unterliegen daher der Infrastruktur dieser Drittanbieter.
(5) Die Dienste werden auf einer „wie besehen“- und „wie verfügbar“-Basis bereitgestellt. TurkSIM garantiert keinen fehlerfreien Dienst und gibt keine Zusicherungen hinsichtlich Netzabdeckung, Qualität oder Verfügbarkeit an einem bestimmten Standort ab.

§ 4 Geräte- und technische Anforderungen
(1) Vor dem Erwerb eines Datentarifs hat der Kunde sicherzustellen, dass sein Gerät:
• eSIM-kompatibel ist (d. h. die Embedded-SIM-Technologie unterstützt);
• netzseitig entsperrt ist (d. h. nicht auf einen bestimmten Netzbetreiber beschränkt); und
• in der Lage ist, eine stabile Internetverbindung zum Herunterladen und Installieren des eSIM-Profils herzustellen.
(2) Eine indikative Liste kompatibler Geräte ist auf der TurkSIM-Website veröffentlicht. Die Gerätekompatibilität kann je nach Netzbetreiber und Herkunftsland des Geräts variieren. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Überprüfung der Kompatibilität vor dem Kauf.
(3) TurkSIM haftet nicht für ein Versagen der Dienste, das auf die Verwendung eines inkompatiblen, netzseitig gesperrten oder anderweitig ungeeigneten Geräts durch den Kunden zurückzuführen ist.
(4) Die Installation des eSIM-Profils erfordert eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung. TurkSIM garantiert nicht, dass der Download oder die Installation unter allen Netzbedingungen erfolgreich sein wird.
(5) Nach dem Herunterladen verbleibt das eSIM-Profil auf dem Gerät, auch nachdem der Datentarif abgelaufen oder vollständig verbraucht ist. Der Kunde kann das eSIM-Profil jederzeit entfernen, muss jedoch sicherstellen, dass es für die Dauer des aktiven Datentarifs installiert bleibt.

§ 5 Kontoregistrierung und Pflichten des Nutzers
(1) Kunden können verpflichtet sein, ein Konto bei TurkSIM zu registrieren, um Datentarife zu erwerben und zu verwalten. Die Kontoregistrierung erfordert die Angabe korrekter, vollständiger und aktueller Informationen, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.
(2) Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten, einschließlich seines Passworts. Der Kunde verpflichtet sich:
• TurkSIM unverzüglich zu benachrichtigen, sobald er Kenntnis von einer unbefugten Nutzung seines Kontos erlangt;
• Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben; und
• alle Kontoinformationen korrekt und aktuell zu halten.
(3) Konten sind nicht übertragbar. Der Kunde darf sein Konto oder daraus abgeleitete Rechte nicht abtreten, übertragen oder unterlizenzieren.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste ausschließlich für rechtmäßige, persönliche und nicht-gewerbliche Zwecke zu nutzen. Der Kunde darf insbesondere nicht:
• die Dienste für betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Kommunikation nutzen;
• die Dienste für kriminelle Aktivitäten oder unter Verstoß gegen geltendes Recht nutzen;
• Aktivitäten ausüben, die das Netz von TurkSIM oder die Netze seiner Partner stören oder beeinträchtigen;
• die Dienste oder Datentarife von TurkSIM weiterverkaufen, weiterverteilen oder kommerziell verwerten;
• technische Beschränkungen, Schutzmaßnahmen oder Zugangskontrollen von TurkSIM umgehen.
(5) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das eSIM-Profil von jedem Gerät gelöscht wird, bevor das Eigentum an diesem Gerät auf einen Dritten übertragen wird. Eine Unterlassung kann dazu führen, dass der Dritte Zugang zu einem noch aktiven Datentarif erhält, wofür TurkSIM keine Verantwortung übernimmt.

§ 6 Roaming
(1) Bei Nutzung der Dienste in einem anderen Land oder Gebiet als dem für einen Datentarif angegebenen primären Abdeckungsgebiet können andere lokale Gesetze, Vorschriften und Netzbedingungen gelten. TurkSIM lehnt jede Haftung für die Nichteinhaltung solcher lokalen Anforderungen ab.
(2) Die Roaming-Nutzung kann Daten schneller verbrauchen als die Nutzung innerhalb des primären Abdeckungsgebiets. TurkSIM macht keine Angaben zu den beim Roaming geltenden Datenverbrauchsraten.
(3) Die Roaming-Abdeckung des Datentarifs ist auf die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich angegebenen Gebiete beschränkt. Eine Abdeckung außerhalb dieser Gebiete ist nicht garantiert und möglicherweise nicht verfügbar.

§ 7 Preise und Zahlung
(1) Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt ausschließlich über die auf unserer Website (www.turksim.com) verfügbaren Zahlungsmethoden. TurkSIM behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
(2) Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die geltende Umsatzsteuer (MwSt.) sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Steuern und Abgaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(3) Mit der Angabe einer Zahlungsmethode erklärt und gewährleistet der Kunde, dass:
• er zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt ist;
• alle übermittelten Zahlungsinformationen korrekt und aktuell sind; und
• er TurkSIM autorisiert, die angegebene Zahlungsmethode für alle ausgewählten kostenpflichtigen Dienste zu belasten.
(4) TurkSIM behält sich das Recht vor, Zahlungsangaben im Rahmen seiner Betrugspräventionsverfahren vor Abschluss eines Kaufs zu überprüfen. TurkSIM kann jede Bestellung ablehnen oder stornieren, bei der ein begründeter Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht.
(5) Zahlungstransaktionen können von Zahlungsdienstleistern Dritter abgewickelt werden. Mit dem Abschluss eines Kaufs erkennt der Kunde an, dass seine Zahlungsinformationen von solchen Anbietern gemäß der Datenschutzrichtlinie von TurkSIM verarbeitet werden können.
(6) Nach jeder erfolgreichen Zahlung stellt TurkSIM dem Kunden eine Transaktionsbestätigung per E-Mail zur Verfügung. Kunden, die eine förmliche Rechnung benötigen, wenden sich bitte an TurkSIM unter support@turksim.com.

§ 8 Digitales Produkt – Lieferung, Widerrufsrecht und Erstattungsrichtlinie

8.1 Art des Produkts
(1) Die von TurkSIM vertriebenen eSIM und zugehörigen Datentarife stellen digitale Inhalte im Sinne von § 356 Abs. 5 BGB und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (geändert durch Richtlinie 2019/2161/EU) dar. Das Produkt wird nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt.
(2) Nach Abschluss des Kaufvertrages liefert TurkSIM das eSIM-Profil und den zugehörigen QR-Code dem Kunden ausschließlich auf elektronischem Wege, entweder:
• durch Übermittlung an die vom Kunden beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse; oder
• durch Bereitstellung des eSIM-Profils oder QR-Codes zum Abruf über die TurkSIM-Website oder App.
(3) Die Lieferung gilt als abgeschlossen und der digitale Inhalt als vollständig bereitgestellt in dem Moment, in dem TurkSIM den eSIM-QR-Code an die E-Mail-Adresse des Kunden übermittelt oder ihn über die Website oder App zur Verfügung stellt, unabhängig davon, ob der Kunde die eSIM tatsächlich heruntergeladen, installiert oder aktiviert hat.

8.2 Ausdrückliche Zustimmung und Verlust des Widerrufsrechts
WICHTIGER HINWEIS ZU IHREM WIDERRUFSRECHT: Gemäß § 356 Abs. 5 BGB und Art. 16 Buchstabe m) der Richtlinie 2011/83/EU erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, sobald TurkSIM mit der Vertragserfüllung begonnen hat, sofern:
• der Kunde seine ausdrückliche vorherige Zustimmung zum Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist erteilt hat; und
• der Kunde zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung durch TurkSIM verliert.
(2) Mit dem Abschluss des Kaufs und dem Klick auf „Jetzt bestellen“ (oder eine gleichwertige Schaltfläche) erklärt der Kunde ausdrücklich und unwiderruflich:
• seine Zustimmung, dass TurkSIM mit der Vertragserfüllung unmittelbar nach Vertragsschluss beginnt, d. h. mit der sofortigen Lieferung des digitalen eSIM-Produkts;
• sein Einverständnis und seine Bestätigung, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht mit der Lieferung des eSIM-Profils oder QR-Codes an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden oder mit der Bereitstellung über die TurkSIM-Website oder App erlischt; und
• seinen Verzicht auf ein etwaiges verbleibendes Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt dieser Lieferung.
(3) Das Widerrufsrecht erlischt endgültig mit:
• dem Versand des eSIM-QR-Codes an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden; oder
• der Bereitstellung des eSIM-Profils oder QR-Codes zum Abruf über die TurkSIM-Website oder App –
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, und unabhängig davon, ob der Kunde die E-Mail tatsächlich geöffnet, die eSIM heruntergeladen, auf seinem Gerät installiert oder den zugehörigen Datentarif aktiviert hat.
(4) Nach Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß diesem Abschnitt gelten für etwaige weitere Ansprüche die Bestimmungen des § 8 Abschnitt 8.3 (Erstattungsrichtlinie).

8.3 Erstattungsrichtlinie
(1) Aufgrund der Natur des Produkts als digitaler Inhalt – der nach elektronischer Lieferung weder zurückgegeben, zurückgerufen noch seine Nutzung verhindert oder nachgewiesen werden kann – wendet TurkSIM eine strenge Erstattungsrichtlinie gemäß diesem Abschnitt an.
(2) Eine Erstattung ist unter keinem der folgenden Umstände möglich:
• der eSIM-QR-Code wurde an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden übermittelt oder über die TurkSIM-Website oder App bereitgestellt (unabhängig von der Aktivierung oder tatsächlichen Nutzung);
• der Kunde hat die eSIM oder den Datentarif aktiviert;
• der Kunde hat einen Teil des Datentarifs verbraucht;
• der Kunde hat beim Kauf eine falsche E-Mail-Adresse oder andere fehlerhafte Angaben gemacht;
• das Gerät des Kunden ist nicht eSIM-kompatibel oder netzseitig gesperrt, da der Kunde die alleinige Verantwortung für die Überprüfung der Gerätekompatibilität vor dem Kauf trägt (siehe § 4);
• der Kunde hat seine Meinung geändert und möchte den erworbenen Datentarif nicht mehr nutzen;
• ein Dritter hat aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen E-Mail-Adresse Zugang zur eSIM erhalten;
• der Datentarif ist abgelaufen, ohne aktiviert worden zu sein (Sechs-Monats-Verfallsregel – siehe unten);
• der Kunde hat sein Konto nach dem Kauf gelöscht;
• es liegen Hinweise auf Missbrauch, wiederholte Erstattungsanträge oder betrügerische Aktivitäten vor.
(3) Sechs-Monats-Verfall: Jeder Datentarif, der nicht innerhalb von sechs (6) Monaten nach dem Kauf aktiviert wird, verfällt automatisch ohne Anspruch auf Erstattung. Jedes eSIM-Profil, das nicht innerhalb von sechs (6) Monaten nach der Zuweisung genutzt wird, kann storniert werden, und der Kunde kann verpflichtet sein, vor der Aktivierung eines Tarifs ein neues eSIM-Profil zu erhalten.
(4) Außergewöhnliche Umstände: TurkSIM kann nach eigenem Ermessen eine vollständige oder teilweise Erstattung in außergewöhnlichen Fällen in Betracht ziehen, in denen nachweislich feststeht, dass:
• der eSIM-QR-Code aufgrund eines allein TurkSIM zuzurechnenden technischen Fehlers nicht zugestellt wurde; und
• die eSIM in keiner Form abgerufen, aktiviert oder genutzt wurde; und
• der Kunde TurkSIM schriftlich innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach dem geplanten Lieferzeitpunkt benachrichtigt hat.
(5) Eine unter außergewöhnlichen Umständen gewährte Erstattung wird innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach schriftlicher Genehmigung durch TurkSIM veranlasst und dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
(6) Bitte beachten Sie, dass diese Erstattungsrichtlinie gesetzliche Rechte, die nach zwingendem geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, nicht einschränkt.

8.4 Muster-Widerrufsformular (nur zur Information)
Da das Widerrufsrecht mit der Lieferung des digitalen Produkts gemäß § 8.2 erlischt, wird das folgende Formular nur zu Informationszwecken bereitgestellt und ist nach erfolgter Lieferung nicht mehr anwendbar.
An: 5 Marketplace GmbH, Lütticher Str. 10, 50674 Köln, Deutschland, E-Mail: cancellation@turksim.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Optionale Angaben: Bestellnummer, E-Mail-Adresse der Bestellung

§ 9 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
(1) Der Kunde ist nur dann zur Aufrechnung berechtigt, wenn seine Gegenanspüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.
(2) Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 10 Lieferung und Eigentumsvorbehalt
(1) Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
(2) Bei digitalen Produkten (eSIM-Profile und Datentarife) erfolgt die Lieferung ausschließlich auf elektronischem Wege gemäß § 8.1. Das Risiko des Verlusts oder der Nichtlieferung aufgrund von Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von TurkSIM liegen (einschließlich vom Kunden angegebener falscher E-Mail-Adressen), trägt der Kunde.

§ 11 Dienstaussetzung und Kündigung

11.1 Aussetzung durch TurkSIM
(1) TurkSIM kann den Zugang zu den Diensten vorübergehend zum Zwecke der Wartung, Aktualisierung oder Änderung aussetzen. Soweit zumutbar, wird TurkSIM vorab über die Website, App oder per E-Mail informieren.
(2) TurkSIM behält sich das Recht vor, die Dienste bei Eintritt folgender Ereignisse sofort und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen:
• ein wesentlicher Verstoß des Kunden gegen diese AGB;
• betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung der Dienste;
• eine laufende Untersuchung infolge einer Beschwerde gegen den Kunden;
• Nichtbereitstellung von für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlichen Informationen durch den Kunden;
• eine gerichtliche Anordnung, behördliche Weisung oder regulatorische Anforderung;
• Gefahr einer Beschädigung des Netzes von TurkSIM oder der Netze seiner Partner; oder
• Notfall-, Betriebs- oder Sicherheitsgründe, die ein sofortiges Handeln erfordern.

11.2 Kündigung durch TurkSIM
(1) TurkSIM behält sich das Recht vor, das Konto des Kunden zu kündigen und alle aktiven oder ungenutzten Datentarife ohne Erstattung zu stornieren, wenn ein wesentlicher Verstoß gegen diese AGB vorliegt, insbesondere:
• gewerbliche Nutzung oder Weiterverkauf von Datentarifen;
• betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch des Erstattungsprozesses;
• Angabe falscher oder irreführender Informationen; oder
• Nutzung der Dienste unter Verstoß gegen geltendes Recht.
(2) Im Falle einer solchen Kündigung behält sich TurkSIM ebenfalls das Recht vor, die Erstellung eines neuen Kontos durch denselben Kunden abzulehnen.

11.3 Kündigung durch den Kunden
(1) Der Kunde kann sein Konto jederzeit kündigen, indem er TurkSIM unter support@turksim.com von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse kontaktiert. Die Kündigung wird nach erfolgreicher Kontoverifizierung bearbeitet.
(2) Eine Kündigung durch den Kunden begründet keinen Anspruch auf Erstattung ungenutzter Datentarife, es sei denn, TurkSIM ist aus Gründen, die nicht auf ein Handeln oder Unterlassen des Kunden zurückzuführen sind, nicht in der Lage, dem Kunden die Dienste weiterhin bereitzustellen; in diesem Fall kann eine anteilige Erstattung ungenutzter Dienste in Betracht gezogen werden.

§ 12 Fair-Use-Richtlinie
(1) Alle TurkSIM-Datentarife sind ausschließlich für den individuellen, persönlichen Gebrauch bestimmt. Gewerbliche Nutzung, Weiterverkauf, Massen-Machine-to-Machine-Anwendungen oder jede Nutzung, die die Netzleistung für andere Nutzer negativ beeinflusst, sind ausdrücklich untersagt.
(2) Wird ein Datentarif als unbegrenzt oder mit hohem Datenvolumen beworben, behält sich TurkSIM das Recht vor, Verkehrsmanagementmaßnahmen einschließlich Drosselung der Datengeschwindigkeit einzusetzen, sofern eine hohe Netznachfrage besteht oder die Nutzung eines Kunden im Verhältnis zur durchschnittlichen Nutzung anderer TurkSIM-Kunden unverhältnismäßig ist.
(3) Übermäßiges Tethering oder die Weitergabe von Daten über einen Hotspot an mehrere Geräte oder Nutzer über den gelegentlichen persönlichen Gebrauch hinaus ist untersagt.
(4) TurkSIM behält sich das Recht vor, Datennutzungsmuster zu überwachen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich vorübergehender Geschwindigkeitsreduzierungen, Leistungsbeschränkungen oder Aussetzung, bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese Fair-Use-Richtlinie.
(5) TurkSIM wird sich bemühen, den Kunden vor der Umsetzung wesentlicher Beschränkungen oder Aussetzungen aufgrund von Fair-Use-Verstößen zu kontaktieren, es sei denn, Notfall- oder Sicherheitserwägungen stehen einer vorherigen Benachrichtigung entgegen.

§ 13 Verlust oder Diebstahl des Geräts
(1) Im Falle, dass ein Gerät, auf dem eine aktive TurkSIM-eSIM installiert ist, verloren geht oder gestohlen wird, muss der Kunde TurkSIM unverzüglich per E-Mail an support@turksim.com benachrichtigen.
(2) Der Kunde haftet für sämtlichen Datenverbrauch auf dem Gerät, bis TurkSIM die Benachrichtigung erhalten hat und eine angemessene Gelegenheit zum Handeln hatte.
(3) Nach Eingang einer gültigen Benachrichtigung und erfolgreicher Kontoverifizierung wird TurkSIM angemessene Maßnahmen ergreifen, um die eSIM oder den Datentarif innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden zu deaktivieren.
(4) TurkSIM haftet nicht für Nutzung oder Kosten, die auf einem verlorenen oder gestohlenen Gerät vor Eingang der Benachrichtigung des Kunden entstanden sind.

§ 14 Haftungsausschluss
SOWEIT UNSERE HAFTUNG NICHT DURCH GELTENDES RECHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT IST, HAFTEN TURKSIM, ANDERE MITGLIEDER DES UNTERNEHMENS ODER DESSEN LIZENZGEBER, DIENSTLEISTER, MITARBEITER, VERTRETER, GESCHÄFTSFÜHRER ODER DIREKTOREN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE AUS ODER IN VERBINDUNG MIT IHRER NUTZUNG ODER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER WEBSITE ODER DAMIT VERBUNDENER WEBSITES, JEGLICHER INHALTE AUF DER WEBSITE ODER SOLCHER ANDEREN WEBSITES ODER JEGLICHER DIENSTE ODER PRODUKTE, DIE ÜBER DIE WEBSITE ODER SOLCHE ANDEREN WEBSITES BEZOGEN WERDEN, ENTSTEHEN, EINSCHLIESSLICH DIREKTER, INDIREKTER, BESONDERER, ZUFÄLLIGER, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH PERSONENSCHÄDEN, SCHMERZEN UND LEIDEN, SEELISCHER BELASTUNG, UMSATZVERLUSTEN, GEWINNVERLUSTEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, VERLUST DES GESCHÄFTSWERTS, DATENVERLUST, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DURCH UNERLAUBTE HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERTRAGSVERLETZUNG ODER ANDERWEITIG VERURSACHT, SELBST WENN VORHERSEHBAR.
(1) Unbeschadet des Vorstehenden schließt TurkSIM ausdrücklich jede Haftung aus für:
• Unterbrechungen oder Verschlechterungen der Netzkonnektivität, die auf Drittanbieter-Netzbetreiber oder Roaming-Partner zurückzuführen sind;
• Versagen oder Verzögerung bei der Lieferung des eSIM-Profils aufgrund fehlerhafter Kontaktinformationen des Kunden;
• Inkompatibilität des Geräts des Kunden mit der eSIM-Technologie;
• unbefugten Zugriff auf die eSIM durch Dritte aufgrund fehlerhafter E-Mail-Informationen des Kunden;
• Cyberangriffe, Sicherheitsverletzungen oder unbefugtes Abfangen von Datenübertragungen;
• Datenverlust, -beschädigung oder Dienstverzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von TurkSIM liegen.
(2) Soweit nach geltendem Recht zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von TurkSIM aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB nicht den Betrag, den der Kunde für den betreffenden Datentarif während der zwölf (12) Monate unmittelbar vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hat.
(3) Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt die Haftung von TurkSIM für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit von TurkSIM, Betrug oder arglistiger Täuschung oder sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, aus.
Sie erklären sich damit einverstanden, TurkSIM und dessen Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, Partner, Geschäftsführer, Direktoren, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Unterauftragnehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese AGB oder die darin durch Verweis einbezogenen Dokumente oder Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter entstehen.

§ 15 Mängelhaftung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte, vorbehaltlich der Haftungsbeschränkung für Schadensersatzansprüche gemäß § 14 dieser AGB.
(2) Angesichts der Natur der eSIM-Technologie und der Abhängigkeit von Drittanbieter-Netzinfrastruktur gewährleistet TurkSIM nicht, dass die Dienste verfügbar, ununterbrochen, fehlerfrei oder von einer bestimmten Qualität oder Geschwindigkeit sein werden. Dienstunterbrechungen, die auf Probleme des Netzbetreibers, höhere Gewalt oder technische Faktoren außerhalb der Kontrolle von TurkSIM zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel im Sinne des geltenden Gewährleistungsrechts dar.

§ 16 Datenschutz
(1) TurkSIM verarbeitet personenbezogene Daten gemäß dem geltenden Datenschutzrecht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
(2) Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der Betroffenen sind in der Datenschutzrichtlinie von TurkSIM festgelegt, abrufbar unter www.turksim.com.
(3) Durch die Nutzung der Dienste erkennt der Kunde an, dass TurkSIM personenbezogene Daten offenlegen und verwenden darf, soweit dies für die Erbringung der Dienste erforderlich ist, einschließlich der Weitergabe von Daten an Drittanbieter-Netzbetreiber und Roaming-Partner gemäß der Datenschutzrichtlinie.
(4) Soweit durch geltendes Recht, Vorschriften oder eine behördliche Anordnung erforderlich, kann TurkSIM Informationen im Zusammenhang mit dem Konto oder der Dienstnutzung des Kunden überwachen und offenlegen.

§ 17 Geistiges Eigentum
(1) Alle geistigen Eigentumsrechte an der TurkSIM-Website, App, Software, Marken, Logos und allen über die Dienste verfügbar gemachten Inhalten sind und bleiben ausschließliches Eigentum der 5 Marketplace GmbH oder ihrer Lizenzgeber.
(2) Dem Kunden wird eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der TurkSIM-Website und App ausschließlich zum Zweck des Erwerbs und der Verwaltung von Datentarifen gemäß diesen AGB eingeräumt.
(3) Der Kunde darf keinen Teil der TurkSIM-Website, App oder Software ohne vorherige schriftliche Zustimmung kopieren, vervielfältigen, ändern, zurückentwickeln, verbreiten oder abgeleitete Werke davon erstellen.
(4) TurkSIM und alle damit verbundenen Marken und Logos sind geschützte Markenzeichen. Dem Kunden ist es untersagt, Marken, Handelsnamen, Symbole oder Zeichen zu registrieren, zu übernehmen oder zu verwenden, die mit einer TurkSIM-Marke identisch sind oder ihr zum Verwechseln ähnlich sind.

§ 18 Änderungen dieser AGB
(1) TurkSIM behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, einschließlich zur Einhaltung geltenden Rechts, regulatorischer Anforderungen oder Änderungen der Dienste.
(2) Kunden werden über wesentliche Änderungen dieser AGB in angemessener Weise informiert, einschließlich per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der TurkSIM-Website, bevor die Änderungen in Kraft treten.
(3) Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Mitteilung geänderter AGB gilt als Annahme der geänderten AGB. Stimmt ein Kunde den geänderten AGB nicht zu, kann er die Nutzung der Dienste einstellen.
(4) Änderungen dieser AGB durch den Kunden sind nur wirksam, wenn sie von TurkSIM ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.

§ 19 Höhere Gewalt
(1) TurkSIM verstößt nicht gegen diese AGB und haftet nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung oder das Nichterfüllen einer Verpflichtung aus diesen AGB, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von TurkSIM liegen, insbesondere:
• Naturereignisse, Naturkatastrophen, Brände oder Überschwemmungen;
• Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen oder staatliches Handeln;
• Ausfälle von Drittanbieter-Netzbetreibern oder Infrastrukturanbietern;
• Ausfälle von Drittsoftware oder Telekommunikationssystemen;
• Cyberangriffe oder Sicherheitsvorfälle;
• Arbeitskonflikte, Streiks oder Embargos; oder
• Pandemie, Epidemie oder öffentlicher Gesundheitsnotstand.
(2) Unter solchen Umständen ist TurkSIM zu einer angemessenen Verlängerung der Frist für die Erfüllung betroffener Verpflichtungen berechtigt.

§ 20 Exportkontrolle und Sanktionen
(1) Der Kunde versichert, dass er sich nicht in einem Land oder Gebiet befindet und keine Person oder Einrichtung vertritt, die in einem Land oder Gebiet ansässig ist, das wirtschaftlichen Sanktionen oder Handelsbeschränkungen der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinten Nationen unterliegt.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste von TurkSIM nicht unter Verstoß gegen geltende Exportkontrollgesetze oder -vorschriften zu nutzen, auszuführen, wiederauszuführen oder zu übertragen, einschließlich derjenigen der Europäischen Union und Deutschlands.

§ 21 Schlussbestimmungen
(1) Verträge zwischen TurkSIM und dem Kunden unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG – UN-Kaufrecht). Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union können Streitigkeiten auch vor den zuständigen Gerichten des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden gemäß dem anwendbaren EU-Verbraucherschutzrecht geltend gemacht werden.
(3) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts sind oder die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben, ist Köln, Deutschland.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
(5) Das Unterlassen der Ausübung oder Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB durch TurkSIM stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar.
(6) Diese AGB bilden zusammen mit etwaigen auf der TurkSIM-Website veröffentlichten Richtlinien oder Hinweisen die gesamte Vereinbarung zwischen TurkSIM und dem Kunden in Bezug auf den Erwerb und die Nutzung der Dienste von TurkSIM und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Zusicherungen und Absprachen.
(7) Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus diesen AGB nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von TurkSIM abtreten oder übertragen. TurkSIM kann seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB ohne Einschränkung abtreten.
(8) Die englischsprachige Fassung dieser AGB ist die maßgebliche Fassung. Im Falle von Widersprüchen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung hat die englische Fassung Vorrang.

§ 22 Kontakt
Bei Fragen, Beschwerden oder Supportanfragen wenden Sie sich bitte an TurkSIM:

TurkSIM – Mobiler Datenanbieter
5 Marketplace GmbH
Lütticher Str. 10
50674 Köln, Deutschland

E-Mail (Support): support@turksim.com
Website: www.turksim.com

Der TurkSIM-Kundensupport steht für Anfragen innerhalb angemessener Geschäftszeiten zur Verfügung.

Letzte Aktualisierung: 09.04.2026