§ 1 Сфера применения и поставщик услуг
(1) Настоящие Общие условия предоставления услуг (далее — «Условия») распространяются на все заказы, размещённые на нашем веб-сайте www.turksim.com или через любое приложение TurkSIM (далее — «Приложение»), и регулируют отношения между TurkSIM и любым физическим лицом, приобретающим продукты eSIM или сопутствующие услуги для личного, некоммерческого использования.
(2) Настоящие Условия предназначены исключительно для потребителей (физических лиц, действующих вне рамок своей профессиональной или коммерческой деятельности). Использование услуг TurkSIM в коммерческих целях, для перепродажи или от имени юридического лица строго запрещено без заключения отдельного письменного соглашения.
(3) Используя веб-сайт, Приложение или услуги TurkSIM, вы подтверждаете, что вам исполнилось восемнадцать (18) лет и вы обладаете полной дееспособностью для заключения обязывающего договора.
TurkSIM является сервисом компании:
5 Marketplace GmbH
Lütticher Str. 10
50674 Кёльн, Германия
(4) Наши поставки, услуги и предложения основываются исключительно на настоящих Общих условиях. Включение общих условий контрагента, противоречащих настоящим Общим условиям, настоящим отклоняется.
§ 2 Заключение договора
(1) Представление товаров в интернет-магазине не является обязывающей офертой в соответствии с § 145 Гражданского кодекса Германии (BGB) для заключения договора купли-продажи. Это лишь приглашение к подаче обязывающей оферты.
(2) Нажимая кнопку «Заказать сейчас», клиент подаёт обязывающую оферту на покупку в соответствии с § 145 Гражданского кодекса Германии (BGB).
(3) После получения оферты клиент получает автоматически сгенерированное электронное письмо, подтверждающее получение нами заказа (подтверждение заказа в соответствии с § 312i(1) № 3 BGB). Это не является акцептом оферты.
(4) Договор купли-продажи заказанных товаров считается заключённым в момент, когда мы прямо принимаем оферту в течение двухнедельного срока путём направления заявления об акцепте (электронным письмом) или путём отправки товаров в течение двух недель после получения оферты.
(5) TurkSIM оставляет за собой право отклонить любой заказ по собственному усмотрению, в том числе по причинам предотвращения мошенничества, соблюдения нормативных требований или технической несовместимости.
§ 3 Описание услуг
(1) TurkSIM предоставляет тарифные планы мобильных данных для eSIM (далее — «Тарифные планы»), которые доставляются в цифровом виде на зарегистрированный адрес электронной почты клиента либо предоставляются через веб-сайт или Приложение TurkSIM в виде QR-кода или прямой загрузки профиля eSIM.
(2) eSIM (embedded SIM — встроенная SIM-карта) — это цифровая SIM-карта, позволяющая активировать тарифный план мобильных данных без использования физической SIM-карты. Тарифные планы предоставляются исключительно на условиях предварительной оплаты и доступны в течение срока и объёма данных, указанных на момент покупки.
(3) Услуги включают:
• Тарифные планы eSIM: мобильный доступ к данным на территории и в течение срока, указанных на момент покупки;
• Информация о совместимости устройств: ориентировочный перечень совместимых с eSIM устройств, доступный на сайте www.turksim.com;
• Служба поддержки клиентов: доступна по электронной почте и через другие каналы, указанные на веб-сайте.
(4) TurkSIM действует в качестве виртуального оператора мобильной связи (MVNE) и использует сети сторонних операторов и роуминговых партнёров для обеспечения мобильной связи. Доступность, качество и зона покрытия сети зависят от инфраструктуры этих сторонних поставщиков.
(5) Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». TurkSIM не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не даёт никаких гарантий относительно покрытия, качества или доступности сети в каком-либо конкретном месте.
§ 4 Требования к устройству и технические условия
(1) Перед приобретением Тарифного плана клиент обязан убедиться, что его устройство:
• совместимо с технологией eSIM (поддерживает встроенную SIM-карту);
• разблокировано от оператора (не привязано к конкретному оператору связи); и
• обеспечено стабильным подключением к интернету для загрузки и установки профиля eSIM.
(2) Ориентировочный перечень совместимых устройств опубликован на веб-сайте TurkSIM. Совместимость устройства может различаться в зависимости от оператора и страны происхождения устройства. Клиент несёт исключительную ответственность за проверку совместимости до совершения покупки.
(3) TurkSIM не несёт ответственности за любые сбои в работе Услуг, вызванные использованием клиентом несовместимого, заблокированного оператором или иным образом непригодного устройства.
(4) Для установки профиля eSIM необходимо стабильное подключение к Wi-Fi или мобильному интернету. TurkSIM не гарантирует успешную загрузку или установку при любых сетевых условиях.
(5) После загрузки профиль eSIM сохраняется на устройстве даже после истечения срока действия или полного использования Тарифного плана. Клиент может удалить профиль eSIM в любое время, однако должен обеспечить его сохранение на устройстве в течение всего срока действия активного Тарифного плана.
§ 5 Регистрация учётной записи и обязанности пользователя
(1) Для приобретения и управления Тарифными планами клиентам может потребоваться регистрация учётной записи в TurkSIM. Регистрация учётной записи требует предоставления точных, полных и актуальных данных, включая действующий адрес электронной почты и платёжные реквизиты.
(2) Клиент несёт исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных, включая пароль. Клиент обязуется:
• незамедлительно уведомить TurkSIM при обнаружении несанкционированного использования учётной записи;
• не передавать учётные данные третьим лицам; и
• поддерживать актуальность всех данных учётной записи.
(3) Учётные записи не подлежат передаче. Клиент не вправе уступать, передавать или сублицензировать свою учётную запись или любые вытекающие из неё права.
(4) Клиент обязуется использовать Услуги исключительно в законных, личных и некоммерческих целях. Клиенту запрещается:
• использовать Услуги для мошеннических, незаконных или злоупотребительных коммуникаций;
• использовать Услуги для преступной деятельности или в нарушение применимого законодательства;
• осуществлять действия, нарушающие или ухудшающие работу сети TurkSIM или сетей её партнёров;
• перепродавать, распространять или коммерчески использовать Услуги или Тарифные планы TurkSIM;
• обходить любые технические ограничения, защитные меры или средства контроля доступа, установленные TurkSIM.
(5) Клиент обязан обеспечить удаление профиля eSIM с любого устройства перед передачей права собственности на это устройство третьему лицу. Несоблюдение этого требования может привести к тому, что третье лицо получит доступ к оставшемуся активному Тарифному плану, за что TurkSIM не несёт ответственности.
§ 6 Роуминг
(1) При использовании Услуг в стране или на территории, отличной от основной зоны покрытия, указанной для Тарифного плана, могут применяться иные местные законы, нормативные акты и сетевые условия. TurkSIM снимает с себя ответственность за несоблюдение таких местных требований.
(2) При роуминге данные могут расходоваться быстрее, чем при использовании в пределах основной зоны покрытия. TurkSIM не даёт никаких гарантий относительно скорости расходования данных в роуминге.
(3) Покрытие Тарифного плана в роуминге ограничено территориями, прямо указанными на момент покупки. Покрытие за пределами этих территорий не гарантируется и может быть недоступно.
§ 7 Цены и оплата
(1) Оплата покупной цены производится исключительно через способы оплаты, доступные на нашем веб-сайте (www.turksim.com). TurkSIM оставляет за собой право в любое время обновлять или изменять доступные способы оплаты.
(2) Все цены, указанные на веб-сайте, включают применимый налог на добавленную стоимость (НДС) и любые другие налоги или сборы, предусмотренные применимым законодательством, если иное прямо не указано.
(3) Предоставляя платёжные данные, клиент заверяет и гарантирует, что:
• он уполномочен использовать указанный способ оплаты;
• все предоставленные платёжные данные являются точными и актуальными; и
• он разрешает TurkSIM списывать средства с указанного способа оплаты за любые выбранные платные Услуги.
(4) TurkSIM оставляет за собой право проверять платёжные данные до завершения покупки в рамках процедур предотвращения мошенничества. TurkSIM вправе отклонить или отменить любой заказ при наличии обоснованных подозрений в мошеннической деятельности.
(5) Платёжные операции могут обрабатываться сторонними поставщиками платёжных услуг. Совершая покупку, клиент подтверждает, что его платёжные данные могут обрабатываться такими поставщиками в соответствии с Политикой конфиденциальности TurkSIM.
(6) После каждого успешного платежа TurkSIM предоставляет клиенту подтверждение транзакции по электронной почте. Клиенты, которым требуется официальный счёт, могут обратиться в TurkSIM по адресу support@turksim.com.
§ 8 Цифровой продукт — Доставка, право на отзыв и политика возврата средств
8.1 Характер продукта
(1) eSIM и связанные с ней Тарифные планы, реализуемые TurkSIM, представляют собой цифровой контент в значении § 356(5) Гражданского кодекса Германии (BGB) и Директивы 2011/83/ЕС о правах потребителей (с изменениями, внесёнными Директивой 2019/2161/ЕС). Продукт не поставляется на физическом носителе данных.
(2) После заключения договора купли-продажи TurkSIM доставляет профиль eSIM и соответствующий QR-код клиенту исключительно электронными средствами, а именно:
• путём передачи на адрес электронной почты, указанный клиентом при покупке; или
• путём предоставления профиля eSIM или QR-кода для загрузки через веб-сайт или Приложение TurkSIM.
(3) Доставка считается завершённой, а цифровой контент — полностью предоставленным в момент передачи TurkSIM QR-кода eSIM на адрес электронной почты клиента или его размещения на веб-сайте или в Приложении, независимо от того, загрузил ли клиент, установил или активировал eSIM фактически.
8.2 Явное согласие и утрата права на отзыв
ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ВАШЕМ ПРАВЕ НА ОТЗЫВ: В соответствии с § 356(5) BGB и статьёй 16(m) Директивы 2011/83/ЕС право на отзыв в отношении цифрового контента, не поставляемого на физическом носителе, утрачивается с момента начала исполнения договора со стороны TurkSIM при условии, что:
• клиент дал своё явное предварительное согласие на начало исполнения до истечения срока для отзыва; и
• клиент подтвердил, что его право на отзыв будет утрачено после начала исполнения со стороны TurkSIM.
(2) Завершая покупку и нажимая «Заказать сейчас» (или аналогичную кнопку), клиент прямо и безотзывно:
• даёт согласие на немедленное начало исполнения договора со стороны TurkSIM после его заключения, то есть на немедленную доставку цифрового продукта eSIM;
• подтверждает и осознаёт, что его право на отзыв утрачивается в момент доставки профиля eSIM или QR-кода на зарегистрированный адрес электронной почты клиента или в момент их размещения через веб-сайт или Приложение TurkSIM; и
• отказывается от оставшегося права на отзыв с момента такой доставки.
(3) Право на отзыв окончательно утрачивается с момента:
• отправки QR-кода eSIM на зарегистрированный адрес электронной почты клиента; или
• предоставления профиля eSIM или QR-кода для загрузки через веб-сайт или Приложение TurkSIM —
в зависимости от того, что наступит раньше, и независимо от того, открыл ли клиент электронное письмо, загрузил eSIM, установил её на своём устройстве или активировал соответствующий Тарифный план.
(4) После утраты права на отзыв в соответствии с настоящим разделом применяются положения § 8 Раздел 8.3 (Политика возврата средств) в отношении любых дальнейших требований.
8.3 Политика возврата средств
(1) Ввиду характера продукта как цифрового контента, который после электронной доставки невозможно вернуть, отозвать или проверить его использование, TurkSIM применяет строгую политику возврата средств, изложенную в настоящем разделе.
(2) Возврат средств не производится ни при одном из следующих обстоятельств:
• QR-код eSIM был передан на зарегистрированный адрес электронной почты клиента или размещён через веб-сайт или Приложение TurkSIM (независимо от активации или фактического использования);
• клиент активировал eSIM или Тарифный план;
• клиент использовал любую часть Тарифного плана;
• клиент указал неверный адрес электронной почты или иные некорректные данные при покупке;
• устройство клиента несовместимо с eSIM или заблокировано оператором, поскольку клиент несёт исключительную ответственность за проверку совместимости устройства до покупки (см. § 4);
• клиент передумал и больше не желает использовать приобретённый Тарифный план;
• третье лицо получило доступ к eSIM вследствие указания клиентом неверного адреса электронной почты;
• срок действия Тарифного плана истёк без его активации (правило истечения через шесть (6) месяцев — см. ниже);
• клиент удалил свою учётную запись после покупки;
• имеются признаки злоупотреблений, повторных запросов на возврат средств или мошеннической деятельности.
(3) Правило шести месяцев: Любой Тарифный план, не активированный в течение шести (6) месяцев с момента покупки, автоматически истекает без права на возврат средств. Любой профиль eSIM, не использованный в течение шести (6) месяцев с момента предоставления, может быть аннулирован, и клиенту может потребоваться получить новый профиль eSIM перед активацией плана.
(4) Исключительные обстоятельства: TurkSIM может по собственному усмотрению рассмотреть вопрос о полном или частичном возврате средств в исключительных случаях, когда доказуемо установлено, что:
• QR-код eSIM не был доставлен по причине технической ошибки, возникшей исключительно по вине TurkSIM; и
• доступ к eSIM не был получен, eSIM не была активирована или использована в какой-либо форме; и
• клиент уведомил TurkSIM в письменной форме в течение семидесяти двух (72) часов с момента предполагаемой доставки.
(5) Любой возврат средств, предоставленный при исключительных обстоятельствах, обрабатывается в течение тридцати (30) календарных дней с момента письменного одобрения TurkSIM и зачисляется на первоначальный способ оплаты, использованный при покупке.
(6) Обращаем внимание, что настоящая политика возврата средств не ограничивает законные права, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым обязательным законодательством.
8.4 Образец заявления об отзыве (только для справки)
Поскольку право на отзыв утрачивается с момента доставки цифрового продукта в соответствии с § 8.2, настоящая форма предоставляется исключительно в информационных целях и не применяется после осуществления доставки.
Кому: 5 Marketplace GmbH, Lütticher Str. 10, 50674 Кёльн, Германия, e-mail: cancellation@turksim.com:
Настоящим я/мы (*) отзываю(ем) договор, заключённый мной/нами (*) на покупку следующих товаров (*)/оказание следующих услуг (*).
Дата заказа (*)/дата получения (*)
Имя потребителя(-ей)
Адрес потребителя(-ей)
Подпись потребителя(-ей) (только при бумажной коммуникации)
Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.
Дополнительная информация: номер заказа, адрес электронной почты заказа
§ 9 Зачёт и право удержания
(1) Клиент имеет право на зачёт требований только в том случае, если его требования признаны в судебном порядке или являются бесспорными.
(2) Клиент может воспользоваться правом удержания только в том случае, если встречное требование вытекает из того же договорного отношения.
§ 10 Доставка и оговорка о сохранении права собственности
(1) Заказанные товары остаются нашей собственностью до полной оплаты покупной цены.
(2) В отношении цифровых продуктов (профили eSIM и Тарифные планы) доставка осуществляется исключительно электронными средствами, как описано в § 8.1. Риск утраты или недоставки по причинам, находящимся за пределами разумного контроля TurkSIM (включая указание клиентом неверного адреса электронной почты), несёт клиент.
§ 11 Приостановление и прекращение предоставления услуг
11.1 Приостановление со стороны TurkSIM
(1) TurkSIM вправе временно приостановить доступ к Услугам для целей обслуживания, обновления или модификации. При наличии разумной возможности TurkSIM предоставляет предварительное уведомление через веб-сайт, Приложение или по электронной почте.
(2) TurkSIM оставляет за собой право немедленно приостановить предоставление Услуг без предварительного уведомления в случае:
• существенного нарушения клиентом настоящих Условий;
• мошеннического, незаконного или злоупотребительного использования Услуг;
• проведения расследования по жалобе в отношении клиента;
• непредоставления клиентом информации, необходимой для соблюдения нормативных требований;
• судебного приказа, указания государственного органа или нормативного требования;
• угрозы повреждения сети TurkSIM или сетей её партнёров; или
• чрезвычайных, эксплуатационных или обстоятельств безопасности, требующих немедленных действий.
11.2 Расторжение со стороны TurkSIM
(1) TurkSIM оставляет за собой право прекратить действие учётной записи клиента и аннулировать любые активные или неиспользованные Тарифные планы без возврата средств в случае существенного нарушения настоящих Условий, включая, но не ограничиваясь:
• коммерческое использование или перепродажа Тарифных планов;
• мошенническая деятельность или злоупотребление процедурой возврата средств;
• предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации; или
• использование Услуг в нарушение применимого законодательства.
(2) В случае такого расторжения TurkSIM также оставляет за собой право отказать в создании любой новой учётной записи тем же клиентом.
11.3 Расторжение со стороны клиента
(1) Клиент может в любое время прекратить действие своей учётной записи, обратившись в TurkSIM по адресу support@turksim.com с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи. Прекращение обрабатывается после успешной верификации учётной записи.
(2) Расторжение по инициативе клиента не даёт ему права на возврат средств за неиспользованные Тарифные планы, за исключением случаев, когда TurkSIM не может продолжать предоставление Услуг клиенту по причинам, не связанным с действиями или бездействием клиента, — в этом случае может быть рассмотрен пропорциональный возврат средств за неиспользованные Услуги.
§ 12 Политика добросовестного использования
(1) Все Тарифные планы TurkSIM предназначены исключительно для индивидуального, личного использования. Коммерческое использование, перепродажа, массовые межмашинные соединения (M2M) или любое использование, негативно влияющее на качество сети для других пользователей, строго запрещены.
(2) В случае если Тарифный план позиционируется как безлимитный или с большим объёмом данных, TurkSIM оставляет за собой право применять меры управления трафиком, включая ограничение скорости передачи данных, в периоды высокой нагрузки на сеть или при обнаружении непропорционально высокого потребления данных клиентом по сравнению со средним использованием другими клиентами TurkSIM.
(3) Чрезмерное использование режима модема (тетеринга) или предоставление доступа к данным через точку доступа нескольким устройствам или пользователям, выходящее за рамки нерегулярного личного использования, запрещено.
(4) TurkSIM оставляет за собой право отслеживать модели потребления данных и предпринимать соответствующие меры, включая временное снижение скорости, ограничение функциональности или приостановление обслуживания, в случае злоупотреблений или нарушения настоящей Политики добросовестного использования.
(5) TurkSIM предпримет все разумные усилия для уведомления клиента до введения существенных ограничений или приостановления обслуживания в связи с нарушением политики добросовестного использования, за исключением случаев, когда чрезвычайные обстоятельства или соображения безопасности препятствуют предварительному уведомлению.
§ 13 Утрата или кража устройства
(1) В случае утраты или кражи устройства, на котором установлена активная eSIM TurkSIM, клиент обязан незамедлительно уведомить TurkSIM по электронной почте по адресу support@turksim.com.
(2) Клиент несёт ответственность за весь объём потреблённых данных на устройстве до момента получения TurkSIM уведомления и наличия у компании разумной возможности принять меры.
(3) После получения действительного уведомления и успешной верификации учётной записи TurkSIM предпримет разумные меры для деактивации eSIM или Тарифного плана в течение семидесяти двух (72) часов.
(4) TurkSIM не несёт ответственности за использование или расходы, возникшие на утраченном или украденном устройстве до получения уведомления от клиента.
§ 14 Ограничение ответственности
ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСКЛЮЧЕНА ИЛИ ОГРАНИЧЕНА В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, TURKSIM, ДРУГИЕ ЧЛЕНЫ ГРУППЫ КОМПАНИЙ, А ТАКЖЕ ЕЁ ЛИЦЕНЗИАРЫ, ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ, СОТРУДНИКИ, АГЕНТЫ, РУКОВОДИТЕЛИ ИЛИ ДИРЕКТОРА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УБЫТКИ ЛЮБОГО РОДА, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА ИЛИ СВЯЗАННЫХ ВЕБ-САЙТОВ, ЛЮБОГО КОНТЕНТА НА ВЕБ-САЙТЕ ИЛИ ТАКИХ ДРУГИХ ВЕБ-САЙТАХ, А ТАКЖЕ ЛЮБЫХ УСЛУГ ИЛИ ПРОДУКТОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ ИЛИ ТАКИЕ ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, БОЛЬ И СТРАДАНИЯ, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ УЩЕРБ, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ПЕРЕРЫВ В ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, УТРАТУ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ВЫЗВАНЫ ЛИ ОНИ ДЕЛИКТОМ (ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ), НАРУШЕНИЕМ ДОГОВОРА ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ДАЖЕ ЕСЛИ ТАКИЕ УБЫТКИ БЫЛИ ПРЕДВИДИМЫ.
(1) Без ограничения вышеизложенного TurkSIM прямо снимает с себя ответственность за:
• перебои или ухудшение качества сетевого подключения, вызванные действиями сторонних сетевых операторов или роуминговых партнёров;
• сбой или задержку доставки профиля eSIM вследствие указания клиентом неверных контактных данных;
• несовместимость устройства клиента с технологией eSIM;
• несанкционированный доступ третьих лиц к eSIM вследствие предоставления клиентом неверного адреса электронной почты;
• кибератаки, нарушения безопасности или несанкционированный перехват передачи данных;
• потерю, повреждение данных или задержки в предоставлении услуг, вызванные обстоятельствами, находящимися за пределами разумного контроля TurkSIM.
(2) В пределах, допускаемых применимым законодательством, совокупная ответственность TurkSIM, возникающая в связи с настоящими Условиями, не может превышать сумму, уплаченную клиентом за соответствующий Тарифный план в течение двенадцати (12) месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.
(3) Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность TurkSIM за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности TurkSIM, мошенничества или введения в заблуждение, а также любую иную ответственность, которая не может быть исключена в силу закона.
Вы обязуетесь освободить, защитить и оградить TurkSIM, её материнскую компанию, дочерние компании, аффилированные лица, партнёров, руководителей, директоров, агентов, подрядчиков, лицензиаров, поставщиков услуг, субподрядчиков, поставщиков, стажёров и сотрудников от любых требований или претензий, включая разумные расходы на оплату услуг адвокатов, заявленных третьими лицами вследствие или в связи с нарушением вами настоящих Условий обслуживания или документов, включённых в них посредством ссылки, или нарушения вами какого-либо закона или прав третьих лиц.
§ 15 Гарантия в отношении недостатков
(1) Применяются законные гарантийные права с учётом ограничения ответственности за ущерб в соответствии с § 14 настоящих Условий.
(2) Учитывая характер технологии eSIM и зависимость от сетевой инфраструктуры третьих лиц, TurkSIM не гарантирует, что Услуги будут доступны, бесперебойны, безошибочны или определённого качества или скорости. Перебои в обслуживании, вызванные проблемами на стороне сетевого оператора, обстоятельствами непреодолимой силы или техническими факторами, находящимися за пределами контроля TurkSIM, не являются недостатком в значении применимого гарантийного законодательства.
§ 16 Защита данных и конфиденциальность
(1) TurkSIM обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) и Федеральный закон Германии о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG).
(2) Подробная информация о сборе, обработке и использовании персональных данных, а также о правах субъектов данных изложена в Политике конфиденциальности TurkSIM, доступной на сайте www.turksim.com.
(3) Используя Услуги, клиент подтверждает, что TurkSIM вправе раскрывать и использовать персональные данные в объёме, необходимом для предоставления Услуг, включая передачу данных сторонним сетевым операторам и роуминговым партнёрам в соответствии с Политикой конфиденциальности.
(4) В пределах, предусмотренных применимым законодательством, нормативным актом или распоряжением государственного органа, TurkSIM вправе осуществлять мониторинг и раскрытие информации, относящейся к учётной записи клиента или использованию Услуг.
§ 17 Интеллектуальная собственность
(1) Все права интеллектуальной собственности на веб-сайт, Приложение, программное обеспечение, товарные знаки, логотипы TurkSIM и весь контент, предоставляемый через Услуги, являются и остаются исключительной собственностью 5 Marketplace GmbH или её лицензиаров.
(2) Клиенту предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на доступ к веб-сайту и Приложению TurkSIM и их использование исключительно в целях приобретения и управления Тарифными планами в соответствии с настоящими Условиями.
(3) Клиент не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать, осуществлять обратную разработку, распространять или создавать производные произведения на основе любой части веб-сайта, Приложения или программного обеспечения TurkSIM без предварительного письменного согласия.
(4) TurkSIM и все связанные с ним обозначения и логотипы являются зарегистрированными товарными знаками. Клиенту запрещается регистрировать, принимать или использовать любой товарный знак, фирменное наименование, символ или обозначение, идентичное или сходное до степени смешения с любым товарным знаком TurkSIM.
§ 18 Изменение настоящих Условий
(1) TurkSIM оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время, в том числе для соблюдения применимого законодательства, нормативных требований или в связи с изменениями в Услугах.
(2) Клиенты будут уведомлены о любых существенных изменениях настоящих Условий разумными средствами, включая электронную почту или размещение уведомления на веб-сайте TurkSIM, до вступления изменений в силу.
(3) Продолжение использования Услуг после уведомления об изменённых Условиях считается принятием пересмотренных Условий. Если клиент не согласен с изменёнными Условиями, он вправе прекратить использование Услуг.
(4) Никакие изменения настоящих Условий, предложенные клиентом, не вступают в силу без прямого письменного подтверждения со стороны TurkSIM.
§ 19 Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
(1) TurkSIM не считается нарушившей настоящие Условия и не несёт ответственности за задержку исполнения или неисполнение какого-либо обязательства по настоящим Условиям, если такая задержка или неисполнение обусловлены обстоятельствами, находящимися за пределами разумного контроля TurkSIM, включая, но не ограничиваясь:
• стихийные бедствия, пожары или наводнения;
• войны, терроризм, гражданские беспорядки или действия государственных органов;
• сбои в работе сторонних сетевых операторов или поставщиков инфраструктуры;
• сбои в работе стороннего программного обеспечения или систем телекоммуникации;
• кибератаки или инциденты в сфере безопасности;
• трудовые споры, забастовки или эмбарго; или
• пандемия, эпидемия или чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения.
(2) При таких обстоятельствах TurkSIM имеет право на разумное продление срока исполнения затронутых обязательств.
§ 20 Соблюдение экспортного контроля и санкций
(1) Клиент гарантирует, что он не находится на территории и не представляет какое-либо лицо или организацию, зарегистрированные в стране или на территории, в отношении которых введены экономические санкции или торговые ограничения со стороны Европейского союза, Соединённых Штатов Америки, Соединённого Королевства или Организации Объединённых Наций.
(2) Клиент обязуется не использовать, не экспортировать, не реэкспортировать и не передавать Услуги TurkSIM в нарушение каких-либо применимых законов и нормативных актов в области экспортного контроля, включая законодательство Европейского союза и Германии.
§ 21 Заключительные положения
(1) Договоры между TurkSIM и клиентом регулируются исключительно правом Федеративной Республики Германия с исключением положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Обязательные нормы защиты прав потребителей страны обычного местопребывания клиента остаются в силе.
(2) Для клиентов, проживающих на территории Европейского союза, споры также могут быть рассмотрены компетентными судами страны обычного местопребывания клиента в соответствии с применимым законодательством ЕС о защите прав потребителей.
(3) Местом подсудности для споров с клиентами, являющимися коммерсантами, юридическими лицами публичного права или лицами, не имеющими общей подсудности в Германии, является город Кёльн, Германия.
(4) Если какое-либо положение настоящих Условий является или станет недействительным, ничтожным или неисполнимым, это не затрагивает действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется действительным положением, наиболее точно отражающим экономическую цель первоначального.
(5) Неосуществление TurkSIM какого-либо права или положения настоящих Условий не считается отказом от такого права или положения.
(6) Настоящие Условия вместе с любыми политиками или уведомлениями, опубликованными на веб-сайте TurkSIM, составляют полное соглашение между TurkSIM и клиентом в отношении приобретения и использования Услуг TurkSIM и заменяют все предшествующие соглашения, заверения и договорённости.
(7) Клиент не вправе уступать или передавать какие-либо права или обязательства по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия TurkSIM. TurkSIM вправе уступать свои права и обязательства по настоящим Условиям без ограничений.
(8) Версия настоящих Условий на английском языке является основной. В случае расхождения между английской версией и любым переводом преимущественную силу имеет английская версия.
§ 22 Контактные данные
По всем вопросам, жалобам или обращениям в службу поддержки, пожалуйста, свяжитесь с TurkSIM:
TurkSIM — Поставщик мобильных данных
5 Marketplace GmbH
Lütticher Str. 10
50674 Кёльн, Германия
Эл. почта (поддержка): support@turksim.com
Веб-сайт: www.turksim.com
Служба поддержки клиентов TurkSIM доступна для ответов на запросы в рабочие часы.
Последнее обновление: 09.04.2026