§ 1 Ambito di applicazione e Fornitore
(1) Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni") si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web www.turksim.com o tramite qualsiasi applicazione TurkSIM ("App") e disciplinano il rapporto tra TurkSIM e ogni singolo cliente che acquista prodotti dati eSIM o servizi correlati per uso personale e non commerciale.
(2) Le presenti Condizioni sono destinate esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale). L'utilizzo dei servizi TurkSIM per finalità commerciali, per la rivendita o per conto di un'entità imprenditoriale è severamente vietato in assenza di un separato accordo scritto.
(3) Utilizzando il sito web TurkSIM, l'App o i servizi, l'utente conferma di avere almeno diciotto (18) anni di età e di possedere la piena capacità giuridica per stipulare un contratto vincolante.
TurkSIM è un servizio di:
5 Marketplace GmbH
Lütticher Str. 10
50674 Colonia, Germania
(4) Le nostre consegne, servizi e offerte si basano esclusivamente sulle presenti Condizioni Generali. L'inclusione di condizioni generali di una controparte contrattuale che siano in contrasto con le presenti Condizioni Generali è con la presente espressamente contestata.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante ai sensi del § 145 del Codice Civile tedesco (BGB) per la conclusione di un contratto di vendita. Si tratta piuttosto di un invito a presentare un'offerta vincolante.
(2) Cliccando il pulsante "Ordina ora", il cliente presenta un'offerta vincolante di acquisto ai sensi del § 145 del Codice Civile tedesco (BGB).
(3) Dopo aver ricevuto l'offerta, il cliente riceverà un'e-mail generata automaticamente che conferma la ricezione dell'ordine (conferma d'ordine ai sensi del § 312i(1) n. 3 del Codice Civile tedesco (BGB)). Questa non costituisce accettazione dell'offerta.
(4) Il contratto di vendita per i beni ordinati si conclude quando accettiamo espressamente l'offerta entro un periodo di due settimane, mediante una dichiarazione di accettazione (e-mail) o mediante l'invio dei beni entro un periodo di due settimane dall'offerta.
(5) TurkSIM si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine a propria esclusiva discrezione, anche per motivi di prevenzione delle frodi, conformità normativa o incompatibilità tecnica.
§ 3 Descrizione dei servizi
(1) TurkSIM fornisce piani dati eSIM ("Piani Dati") consegnati digitalmente all'indirizzo e-mail registrato del cliente o resi disponibili tramite il sito web TurkSIM o l'App sotto forma di codice QR o download diretto del profilo eSIM.
(2) Una eSIM (SIM incorporata) è una SIM digitale che consente di attivare un piano dati mobile senza l'uso di una scheda SIM fisica. I Piani Dati sono forniti esclusivamente su base prepagata e sono disponibili per il periodo e il volume di dati specificati al momento dell'acquisto.
(3) I Servizi comprendono:
• Piani Dati eSIM: accesso dati mobile per il territorio e la durata specificati al momento dell'acquisto;
• Informazioni sulla compatibilità dei dispositivi: un elenco indicativo dei dispositivi compatibili con eSIM, disponibile su www.turksim.com;
• Assistenza clienti: raggiungibile via e-mail e tramite altri canali pubblicati sul sito web.
(4) TurkSIM opera come Mobile Virtual Network Enabler (MVNE) e si avvale di operatori di rete e partner di roaming di terze parti per fornire la connettività mobile. La disponibilità, la qualità e la copertura della rete dipendono pertanto dall'infrastruttura di tali fornitori terzi.
(5) I Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". TurkSIM non garantisce un servizio privo di errori e non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla copertura di rete, alla qualità o alla disponibilità in una determinata località.
§ 4 Requisiti del dispositivo e requisiti tecnici
(1) Prima di acquistare un Piano Dati, il cliente deve assicurarsi che il proprio dispositivo sia:
• compatibile con eSIM (ovvero in grado di supportare la tecnologia SIM incorporata);
• sbloccato dalla rete (ovvero non vincolato a uno specifico operatore); e
• in grado di stabilire una connessione internet stabile per il download e l'installazione del profilo eSIM.
(2) Un elenco indicativo dei dispositivi compatibili è pubblicato sul sito web TurkSIM. La compatibilità del dispositivo può variare a seconda dell'operatore e del paese di origine del dispositivo. Il cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità prima dell'acquisto.
(3) TurkSIM non è responsabile per eventuali malfunzionamenti dei Servizi derivanti dall'utilizzo da parte del cliente di un dispositivo incompatibile, bloccato dalla rete o altrimenti inadeguato.
(4) L'installazione del profilo eSIM richiede una connessione internet Wi-Fi o dati mobili stabile. TurkSIM non garantisce che il download o l'installazione avranno esito positivo in tutte le condizioni di rete.
(5) Una volta scaricato, il profilo eSIM rimane memorizzato sul dispositivo anche dopo la scadenza o il completo esaurimento del Piano Dati. Il cliente può rimuovere il profilo eSIM in qualsiasi momento, ma deve assicurarsi che rimanga installato per tutta la durata del Piano Dati attivo.
§ 5 Registrazione dell'account e obblighi dell'utente
(1) Ai clienti potrebbe essere richiesto di registrare un account presso TurkSIM per acquistare e gestire i Piani Dati. La registrazione dell'account richiede la fornitura di informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi un indirizzo e-mail valido e le informazioni di pagamento.
(2) Il cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, inclusa la password. Il cliente si impegna a:
• informare immediatamente TurkSIM non appena venga a conoscenza di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account;
• non condividere le credenziali di accesso con terzi; e
• mantenere tutte le informazioni dell'account accurate e aggiornate.
(3) Gli account non sono trasferibili. Il cliente non può cedere, trasferire o concedere in sublicenza il proprio account o i diritti da esso derivanti.
(4) Il cliente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità lecite, personali e non commerciali. Il cliente non deve in particolare:
• utilizzare i Servizi per comunicazioni fraudolente, illecite o abusive;
• utilizzare i Servizi per attività criminali o in violazione della legge applicabile;
• svolgere attività che disturbino o compromettano la rete di TurkSIM o le reti dei suoi partner;
• rivendere, ridistribuire o sfruttare commercialmente i Servizi o i Piani Dati di TurkSIM;
• eludere qualsiasi restrizione tecnica, misura di protezione o controllo di accesso implementato da TurkSIM.
(5) Il cliente è responsabile di garantire che il profilo eSIM venga eliminato da qualsiasi dispositivo prima del trasferimento della proprietà di tale dispositivo a un terzo. L'omissione di tale obbligo può comportare l'accesso da parte del terzo a eventuali Piani Dati attivi residui, per i quali TurkSIM declina ogni responsabilità.
§ 6 Roaming
(1) Qualora i Servizi vengano utilizzati in un paese o territorio diverso dall'area di copertura primaria specificata per un Piano Dati, potrebbero applicarsi leggi, regolamenti e condizioni di rete locali differenti. TurkSIM declina ogni responsabilità per il mancato rispetto di tali requisiti locali.
(2) L'utilizzo in roaming può comportare un consumo di dati più rapido rispetto all'utilizzo nell'area di copertura primaria. TurkSIM non rilascia alcuna dichiarazione in merito ai tassi di consumo dei dati applicabili durante il roaming.
(3) La copertura roaming del Piano Dati è limitata ai territori espressamente indicati al momento dell'acquisto. La copertura al di fuori di tali territori non è garantita e potrebbe non essere disponibile.
§ 7 Prezzi e pagamento
(1) Il pagamento del prezzo di acquisto avviene esclusivamente tramite i metodi di pagamento disponibili sul nostro sito web (www.turksim.com). TurkSIM si riserva il diritto di aggiornare o modificare i metodi di pagamento disponibili in qualsiasi momento.
(2) Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile e di qualsiasi altra tassa o diritto previsto dalla legge applicabile, salvo diversa espressa indicazione.
(3) Fornendo un metodo di pagamento, il cliente dichiara e garantisce che:
• è autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito;
• tutte le informazioni di pagamento fornite sono accurate e aggiornate; e
• autorizza TurkSIM ad addebitare il metodo di pagamento designato per tutti i Servizi a pagamento selezionati.
(4) TurkSIM si riserva il diritto di verificare i dati di pagamento prima di completare un acquisto nell'ambito delle proprie procedure di prevenzione delle frodi. TurkSIM può rifiutare o annullare qualsiasi ordine qualora sussista un ragionevole sospetto di attività fraudolenta.
(5) Le transazioni di pagamento possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi. Completando un acquisto, il cliente riconosce che le proprie informazioni di pagamento possono essere elaborate da tali fornitori in conformità con l'Informativa sulla Privacy di TurkSIM.
(6) A seguito di ogni pagamento andato a buon fine, TurkSIM fornirà al cliente una conferma della transazione via e-mail. I clienti che necessitano di una fattura formale sono pregati di contattare TurkSIM all'indirizzo support@turksim.com.
§ 8 Prodotto digitale — Consegna, diritto di recesso e politica di rimborso
8.1 Natura del prodotto
(1) Le eSIM e i relativi Piani Dati venduti da TurkSIM costituiscono contenuto digitale ai sensi del § 356(5) del Codice Civile tedesco (BGB) e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (come modificata dalla Direttiva 2019/2161/UE). Il prodotto non è fornito su un supporto materiale.
(2) A seguito della conclusione del contratto di vendita, TurkSIM consegna il profilo eSIM e il relativo codice QR al cliente esclusivamente per via elettronica, mediante:
• trasmissione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento dell'acquisto; oppure
• messa a disposizione del profilo eSIM o del codice QR per il recupero tramite il sito web TurkSIM o l'App.
(3) La consegna si considera completata e il contenuto digitale si considera integralmente fornito nel momento in cui TurkSIM trasmette il codice QR eSIM all'indirizzo e-mail del cliente o lo rende disponibile tramite il sito web o l'App, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia effettivamente scaricato, installato o attivato l'eSIM.
8.2 Consenso espresso e perdita del diritto di recesso
AVVISO IMPORTANTE RELATIVO AL DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi del § 356(5) BGB e dell'articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale si estingue non appena TurkSIM ha iniziato l'esecuzione del contratto, a condizione che:
• il cliente abbia prestato il proprio consenso espresso preventivo all'inizio dell'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso; e
• il cliente abbia preso atto che perderà il proprio diritto di recesso una volta che TurkSIM avrà dato inizio all'esecuzione.
(2) Completando l'acquisto e cliccando "Ordina ora" (o equivalente), il cliente espressamente e irrevocabilmente:
• acconsente a che TurkSIM inizi l'esecuzione del contratto immediatamente dopo la conclusione dell'acquisto, ovvero alla consegna immediata del prodotto eSIM digitale;
• riconosce e conferma di essere consapevole che il proprio diritto di recesso si estingue con la consegna del profilo eSIM o del codice QR all'indirizzo e-mail registrato del cliente o con la messa a disposizione tramite il sito web TurkSIM o l'App; e
• rinuncia a qualsiasi diritto di recesso residuo a decorrere dal momento di tale consegna.
(3) Il diritto di recesso si estingue definitivamente al verificarsi del primo tra i seguenti eventi:
• l'invio del codice QR eSIM all'indirizzo e-mail registrato del cliente; oppure
• la messa a disposizione del profilo eSIM o del codice QR per il recupero tramite il sito web TurkSIM o l'App —
indipendentemente dal fatto che il cliente abbia effettivamente aperto l'e-mail, scaricato l'eSIM, installata sul proprio dispositivo o attivato il relativo Piano Dati.
(4) Una volta estinto il diritto di recesso ai sensi della presente sezione, le disposizioni di cui al § 8 Sezione 8.3 (Politica di rimborso) disciplineranno eventuali ulteriori pretese.
8.3 Politica di rimborso
(1) Data la natura del prodotto quale contenuto digitale — che, una volta consegnato elettronicamente, non può essere restituito, richiamato, né il suo utilizzo impedito o verificato — TurkSIM applica una rigorosa politica di rimborso come stabilito nella presente sezione.
(2) Nessun rimborso sarà concesso in nessuna delle seguenti circostanze:
• il codice QR eSIM è stato trasmesso all'indirizzo e-mail registrato del cliente o reso disponibile tramite il sito web TurkSIM o l'App (indipendentemente dall'attivazione o dall'effettivo utilizzo);
• il cliente ha attivato l'eSIM o il Piano Dati;
• il cliente ha consumato una qualsiasi parte del Piano Dati;
• il cliente ha fornito un indirizzo e-mail errato o altre informazioni inesatte al momento dell'acquisto;
• il dispositivo del cliente non è compatibile con eSIM o è bloccato dalla rete, poiché il cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità del dispositivo prima dell'acquisto (cfr. § 4);
• il cliente ha cambiato idea e non desidera più utilizzare il Piano Dati acquistato;
• un terzo ha ottenuto l'accesso all'eSIM a causa di un indirizzo e-mail errato fornito dal cliente;
• il Piano Dati è scaduto senza essere stato attivato (regola di scadenza di sei (6) mesi — si veda di seguito);
• il cliente ha cancellato il proprio account dopo l'acquisto;
• sussistono prove di abuso, richieste di rimborso ripetute o attività fraudolenta.
(3) Scadenza di sei mesi: Qualsiasi Piano Dati non attivato entro sei (6) mesi dall'acquisto scadrà automaticamente senza alcun diritto al rimborso. Qualsiasi profilo eSIM non utilizzato entro sei (6) mesi dall'assegnazione potrà essere cancellato e il cliente potrebbe dover ottenere un nuovo profilo eSIM prima dell'attivazione di un piano.
(4) Circostanze eccezionali: TurkSIM può, interamente a propria discrezione, valutare un rimborso totale o parziale in circostanze eccezionali in cui sia dimostrabilmente accertato che:
• il codice QR eSIM non è stato consegnato a causa di un errore tecnico attribuibile esclusivamente a TurkSIM; e
• l'eSIM non è stata in alcun modo consultata, attivata o utilizzata; e
• il cliente ha notificato TurkSIM per iscritto entro settantadue (72) ore dal momento previsto per la consegna.
(5) Qualsiasi rimborso concesso in circostanze eccezionali sarà elaborato entro trenta (30) giorni di calendario dall'approvazione scritta di TurkSIM e sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
(6) Si prega di notare che la presente politica di rimborso non limita i diritti di legge che non possono essere esclusi ai sensi della normativa imperativa applicabile.
8.4 Modulo tipo di recesso (a solo scopo informativo)
Poiché il diritto di recesso si estingue con la consegna del prodotto digitale ai sensi del § 8.2 di cui sopra, il seguente modulo è fornito a solo scopo informativo e non è applicabile una volta avvenuta la consegna.
Destinatario: 5 Marketplace GmbH, Lütticher Str. 10, 50674 Colonia, Germania, e-mail: cancellation@turksim.com:
Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*).
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
Data
(*) Cancellare la voce non pertinente.
Informazioni facoltative: Numero d'ordine, indirizzo e-mail dell'ordine
§ 9 Compensazione e diritto di ritenzione
(1) Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le proprie pretese sono state accertate con sentenza passata in giudicato o sono incontestate.
(2) Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se la contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
§ 10 Consegna e riserva di proprietà
(1) I beni ordinati rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
(2) Per i prodotti digitali (profili eSIM e Piani Dati), la consegna avviene esclusivamente per via elettronica come descritto nel § 8.1. Il rischio di perdita o mancata consegna dovuto a fattori al di fuori del ragionevole controllo di TurkSIM (inclusi indirizzi e-mail errati forniti dal cliente) è a carico del cliente.
§ 11 Sospensione e risoluzione del servizio
11.1 Sospensione da parte di TurkSIM
(1) TurkSIM può sospendere temporaneamente l'accesso ai Servizi per finalità di manutenzione, aggiornamento o modifica. Ove ragionevolmente possibile, TurkSIM fornirà un preavviso tramite il sito web, l'App o e-mail.
(2) TurkSIM si riserva il diritto di sospendere i Servizi immediatamente e senza preavviso nel caso di:
• violazione sostanziale delle presenti Condizioni da parte del cliente;
• utilizzo fraudolento, illecito o abusivo dei Servizi;
• indagine in corso a seguito di un reclamo nei confronti del cliente;
• mancata fornitura da parte del cliente di informazioni necessarie per la conformità normativa;
• provvedimento giudiziario, istruzione governativa o requisito normativo;
• rischio di danni alla rete di TurkSIM o alle reti dei suoi partner; oppure
• ragioni di emergenza, operative o di sicurezza che richiedano un'azione immediata.
11.2 Risoluzione da parte di TurkSIM
(1) TurkSIM si riserva il diritto di risolvere l'account del cliente e di annullare tutti i Piani Dati attivi o non utilizzati, senza rimborso, in caso di violazione sostanziale delle presenti Condizioni, inclusi ma non limitati a:
• utilizzo commerciale o rivendita di Piani Dati;
• attività fraudolenta o abuso del processo di rimborso;
• fornitura di informazioni false o fuorvianti; oppure
• utilizzo dei Servizi in violazione della legge applicabile.
(2) In caso di tale risoluzione, TurkSIM si riserva altresì il diritto di rifiutare la creazione di un nuovo account da parte dello stesso cliente.
11.3 Risoluzione da parte del cliente
(1) Il cliente può risolvere il proprio account in qualsiasi momento contattando TurkSIM all'indirizzo support@turksim.com dall'indirizzo e-mail associato all'account. La risoluzione sarà elaborata a seguito della verifica dell'account.
(2) La risoluzione da parte del cliente non dà diritto ad alcun rimborso per i Piani Dati non utilizzati, salvo nel caso in cui TurkSIM non sia in grado di continuare a fornire i Servizi al cliente per ragioni non attribuibili ad un'azione o omissione del cliente, nel qual caso potrà essere preso in considerazione un rimborso proporzionale dei Servizi non utilizzati.
§ 12 Politica di utilizzo corretto
(1) Tutti i Piani Dati TurkSIM sono destinati esclusivamente all'uso individuale e personale. L'utilizzo commerciale, la rivendita, le applicazioni machine-to-machine su larga scala o qualsiasi utilizzo che incida negativamente sulle prestazioni della rete per altri utenti sono severamente vietati.
(2) Qualora un Piano Dati sia commercializzato come offerta di dati illimitati o ad alto volume, TurkSIM si riserva il diritto di implementare misure di gestione del traffico, inclusa la limitazione della velocità dei dati, durante i periodi di elevata domanda di rete o qualora l'utilizzo di un cliente risulti sproporzionato rispetto all'utilizzo medio degli altri clienti TurkSIM.
(3) Il tethering eccessivo o la condivisione di dati tramite hotspot con più dispositivi o utenti oltre l'occasionale uso personale è vietato.
(4) TurkSIM si riserva il diritto di monitorare i modelli di utilizzo dei dati e di adottare le misure appropriate, incluse riduzioni temporanee della velocità, limitazioni del servizio o sospensione, in caso di abuso o violazione della presente Politica di utilizzo corretto.
(5) TurkSIM si adopererà per contattare il cliente prima di implementare qualsiasi restrizione o sospensione significativa derivante da violazioni dell'utilizzo corretto, salvo che ragioni di emergenza o sicurezza impediscano un preavviso.
§ 13 Dispositivo smarrito o rubato
(1) Nel caso in cui un dispositivo su cui è installata una eSIM TurkSIM attiva venga smarrito o rubato, il cliente deve informare immediatamente TurkSIM via e-mail all'indirizzo support@turksim.com.
(2) Il cliente rimane responsabile per tutto il consumo di dati effettuato sul dispositivo fino a quando TurkSIM non ha ricevuto la notifica e ha avuto una ragionevole opportunità di intervenire.
(3) A seguito della ricezione di una notifica valida e della verifica dell'account, TurkSIM adotterà misure ragionevoli per disattivare l'eSIM o il Piano Dati entro settantadue (72) ore.
(4) TurkSIM non è responsabile per eventuali utilizzi o costi sostenuti su un dispositivo smarrito o rubato prima della ricezione della notifica del cliente.
§ 14 Esclusione di responsabilità
NELLA MISURA IN CUI LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NON SIA ESCLUSA O LIMITATA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, TURKSIM, ALTRI MEMBRI DELLA SOCIETÀ O I SUOI LICENZIANTI, FORNITORI DI SERVIZI, DIPENDENTI, AGENTI, DIRIGENTI O AMMINISTRATORI NON SARANNO IN NESSUN CASO RESPONSABILI PER DANNI DI QUALSIASI NATURA DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'UTILIZZO O L'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SITO WEB O SITI WEB CORRELATI, QUALSIASI CONTENUTO SUL SITO WEB O SU TALI ALTRI SITI WEB, O QUALSIASI SERVIZIO O PRODOTTO OTTENUTO TRAMITE IL SITO WEB O TALI ALTRI SITI WEB, INCLUSI DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI LESIONI PERSONALI, DOLORE E SOFFERENZA, DISAGIO EMOTIVO, PERDITA DI RICAVI, PERDITA DI PROFITTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, PERDITA DI AVVIAMENTO, PERDITA DI DATI, E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE SIANO CAUSATI DA ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), INADEMPIMENTO CONTRATTUALE O ALTRO, ANCHE SE PREVEDIBILI.
(1) Fermo restando quanto sopra, TurkSIM declina espressamente ogni responsabilità per:
• interruzioni o degradazione della connettività di rete attribuibili a operatori di rete o partner di roaming terzi;
• mancata o ritardata consegna del profilo eSIM a causa di informazioni di contatto errate fornite dal cliente;
• incompatibilità del dispositivo del cliente con la tecnologia eSIM;
• accesso non autorizzato all'eSIM da parte di terzi derivante da informazioni e-mail errate fornite dal cliente;
• attacchi informatici, violazioni della sicurezza o intercettazione non autorizzata di trasmissioni di dati;
• perdita di dati, corruzione o ritardi del servizio derivanti da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di TurkSIM.
(2) Nella misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva totale di TurkSIM derivante da o in connessione con le presenti Condizioni non supererà l'importo pagato dal cliente per il relativo Piano Dati nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.
(3) Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità di TurkSIM per morte o lesioni personali causate dalla negligenza di TurkSIM, frode o dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge.
L'utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare TurkSIM e la sua società madre, controllate, affiliate, partner, dirigenti, amministratori, agenti, appaltatori, licenzianti, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, tirocinanti e dipendenti da qualsiasi pretesa o richiesta di terzi, incluse le ragionevoli spese legali, derivante da o in connessione con la violazione delle presenti Condizioni o dei documenti ivi incorporati per riferimento, o la violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
§ 15 Garanzia per difetti
(1) Si applicano i diritti di garanzia legale per difetti, fatta salva la limitazione di responsabilità per richieste di risarcimento danni ai sensi del § 14 delle presenti Condizioni.
(2) Data la natura della tecnologia eSIM e la dipendenza dall'infrastruttura di rete di terze parti, TurkSIM non garantisce che i Servizi saranno disponibili, ininterrotti, privi di errori o di una particolare qualità o velocità. Le interruzioni del servizio derivanti da problemi dell'operatore di rete, forza maggiore o fattori tecnici al di fuori del controllo di TurkSIM non costituiscono un difetto ai sensi della normativa applicabile in materia di garanzia.
§ 16 Protezione dei dati e privacy
(1) TurkSIM tratta i dati personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG).
(2) I dettagli relativi alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei dati personali, nonché i diritti degli interessati, sono stabiliti nell'Informativa sulla Privacy di TurkSIM, disponibile su www.turksim.com.
(3) Utilizzando i Servizi, il cliente riconosce che TurkSIM può divulgare e utilizzare dati personali nella misura necessaria per la fornitura dei Servizi, inclusa la condivisione di dati con operatori di rete e partner di roaming terzi, in conformità con l'Informativa sulla Privacy.
(4) Nella misura richiesta dalla legge applicabile, da regolamenti o da un'ordinanza di un'autorità governativa, TurkSIM può monitorare e divulgare informazioni relative all'account del cliente o all'utilizzo dei Servizi.
§ 17 Proprietà intellettuale
(1) Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al sito web TurkSIM, all'App, al software, ai marchi, ai loghi e a tutti i contenuti resi disponibili tramite i Servizi sono e rimarranno di proprietà esclusiva di 5 Marketplace GmbH o dei suoi licenzianti.
(2) Al cliente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il sito web TurkSIM e l'App esclusivamente allo scopo di acquistare e gestire Piani Dati in conformità con le presenti Condizioni.
(3) Il cliente non può copiare, riprodurre, modificare, decompilare, distribuire o creare opere derivate da qualsiasi parte del sito web TurkSIM, dell'App o del software senza previo consenso scritto.
(4) TurkSIM e tutti i marchi e loghi associati sono marchi protetti. Al cliente è vietato registrare, adottare o utilizzare qualsiasi marchio, denominazione commerciale, simbolo o segno identico o confondibilmente simile a qualsiasi marchio TurkSIM.
§ 18 Modifiche alle presenti Condizioni
(1) TurkSIM si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, anche per conformarsi alla legge applicabile, ai requisiti normativi o alle modifiche dei Servizi.
(2) I clienti saranno informati di eventuali modifiche sostanziali alle presenti Condizioni con mezzi ragionevoli, inclusa comunicazione via e-mail o avviso sul sito web TurkSIM, prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
(3) L'uso continuato dei Servizi a seguito della notifica delle Condizioni modificate costituirà accettazione delle Condizioni riviste. Qualora il cliente non accetti le Condizioni modificate, potrà interrompere l'utilizzo dei Servizi.
(4) Nessuna modifica alle presenti Condizioni da parte del cliente sarà efficace salvo che espressamente riconosciuta per iscritto da TurkSIM.
§ 19 Forza maggiore
(1) TurkSIM non sarà considerata inadempiente né sarà responsabile per eventuali ritardi nell'esecuzione o per il mancato adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi delle presenti Condizioni, qualora tale ritardo o mancato adempimento derivi da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di TurkSIM, inclusi ma non limitati a:
• calamità naturali, incendi o alluvioni;
• guerra, terrorismo, disordini civili o azioni governative;
• guasti degli operatori di rete o dei fornitori di infrastrutture terzi;
• guasti di software o sistemi di telecomunicazione di terze parti;
• attacchi informatici o incidenti di sicurezza;
• controversie di lavoro, scioperi o embarghi; oppure
• pandemia, epidemia o emergenza sanitaria pubblica.
(2) In tali circostanze, TurkSIM avrà diritto a una ragionevole proroga del termine per l'adempimento degli obblighi interessati.
§ 20 Conformità alle esportazioni e sanzioni
(1) Il cliente dichiara di non trovarsi in, e di non rappresentare alcuna persona o entità residente in, alcun paese o territorio soggetto a sanzioni economiche o restrizioni commerciali imposte dall'Unione Europea, dagli Stati Uniti, dal Regno Unito o dalle Nazioni Unite.
(2) Il cliente si impegna a non utilizzare, esportare, riesportare o trasferire i Servizi di TurkSIM in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile in materia di controllo delle esportazioni, inclusi quelli dell'Unione Europea e della Germania.
§ 21 Disposizioni finali
(1) I contratti tra TurkSIM e il cliente sono disciplinati esclusivamente dal diritto tedesco, con esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG — Diritto di vendita ONU). Le disposizioni imperative in materia di protezione dei consumatori del paese di residenza abituale del cliente restano impregiudicate.
(2) Per i clienti domiciliati nell'Unione Europea, le controversie possono essere portate anche dinanzi ai tribunali competenti del paese di residenza abituale del cliente in conformità con il diritto dell'UE applicabile in materia di protezione dei consumatori.
(3) Il foro competente per le controversie con clienti che siano commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o persone che non abbiano un foro generale in Germania è Colonia, Germania.
(4) Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia o diventi invalida, nulla o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che più si avvicini allo scopo economico della disposizione originaria.
(5) La mancata esecuzione o applicazione da parte di TurkSIM di qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione.
(6) Le presenti Condizioni, unitamente a eventuali politiche o avvisi pubblicati sul sito web TurkSIM, costituiscono l'intero accordo tra TurkSIM e il cliente in relazione all'acquisto e all'utilizzo dei Servizi di TurkSIM e sostituiscono tutti i precedenti accordi, dichiarazioni e intese.
(7) Il cliente non può cedere o trasferire diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di TurkSIM. TurkSIM può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza alcuna restrizione.
(8) La versione in lingua inglese delle presenti Condizioni è la versione prevalente. In caso di conflitto tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione inglese.
§ 22 Contatti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza, si prega di contattare TurkSIM:
TurkSIM — Fornitore di dati mobili
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E-mail (assistenza): support@turksim.com
Sito web: www.turksim.com
L'assistenza clienti TurkSIM è disponibile per rispondere alle richieste entro i ragionevoli orari lavorativi.
Ultimo aggiornamento: 09.04.2026