§ 1 Ámbito de Aplicación y Proveedor
(1) Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que se realicen en nuestro sitio web.
TurkSIM es un servicio de:
5 Marketplace GmbH
Lütticher Str. 10
50674 Colonia, Alemania
(2) Nuestras entregas, servicios y ofertas se basan exclusivamente en estos Términos y Condiciones Generales. Se objeta expresamente cualquier inclusión de términos y condiciones generales de una parte contratante que contradigan estos Términos y Condiciones Generales.
§ 2 Conclusión del Contrato
(1) La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante según el § 145 del Código Civil Alemán (BGB) para la conclusión de un contrato de compra. Más bien, es una invitación a presentar una oferta vinculante.
(2) Al hacer clic en el botón "Ordenar Ahora", el cliente presenta una oferta de compra vinculante de acuerdo con el § 145 del Código Civil Alemán (BGB).
(3) Después de recibir la oferta, el cliente recibirá un correo electrónico generado automáticamente confirmando que hemos recibido el pedido (confirmación de pedido de acuerdo con el § 312i(1) No. 3 del Código Civil Alemán (BGB)). Esto no constituye una aceptación de la oferta.
(4) Un contrato de compra para los productos pedidos se concluye cuando aceptamos explícitamente la oferta dentro de un período de dos semanas después de la oferta, ya sea mediante una declaración de aceptación (correo electrónico) o enviando los productos dentro de un período de dos semanas después de la oferta.
§ 3 Precios y Pago
(1) El pago del precio de compra se realiza exclusivamente a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web (www.turksim.com).
§ 4 Compensación y Derecho de Retención
(1) El cliente solo tiene derecho a compensación si sus reclamaciones han sido establecidas legalmente o son indiscutidas.
(2) El cliente puede ejercer un derecho de retención solo si la contrareclamación se basa en la misma relación contractual.
§ 5 Entrega y Retención del Título
(1) Los productos pedidos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.
§ 6 Exclusión de Responsabilidad
EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD NO ESTÉ EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE, TURKSIM, OTROS MIEMBROS DE LA COMPAÑÍA, O SUS LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS EJECUTIVOS O DIRECTORES NO SERÁN EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA RESPONSABLES POR DAÑOS DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN O EN CONEXIÓN CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SITIO WEB O SITIOS WEB RELACIONADOS, CUALQUIER CONTENIDO EN EL SITIO WEB O DICHOS OTROS SITIOS WEB, O CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DICHOS OTROS SITIOS WEB, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO LESIÓN PERSONAL, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE DATOS, Y YA SEA CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI ES PREVISIBLE. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TurkSIM y su matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios ejecutivos, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por terceros debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, incluyendo pero no limitado a, si surge un reclamo o demanda en relación con el uso de cualquier contenido cargado, enviado, transmitido o puesto a disposición por usted a través del sitio web. General Nuestro fracaso para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su compra de productos y su interacción con TurkSIM. Estos Términos de Servicio reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o simultáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará contra el redactor. En caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio se determine como ilegal, nula o inejecutablé, dicha disposición se cumplirá en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inejecutablé se considerará separada de estos Términos de Servicio. La validez y ejecutabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas.
§ 7 Garantía por Defectos
Se aplican los derechos de garantía legal, sujetos a la limitación de responsabilidad por reclamos de daños según el § 6 de estos Términos y Condiciones ("Responsabilidad").
§ 8 Revocación y Reembolso
Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar ninguna razón. El período de revocación es de catorce días desde el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los productos. Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos:
TurkSIM - Proveedor de Datos Móviles
5 Marketplace GmbH
Lütticher Str. 10
50674 Colonia, Alemania
por medio de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o email) sobre su decisión de revocar este contrato. Para cumplir con el período de revocación, es suficiente enviar la notificación de ejercer el derecho de revocación antes del vencimiento del período de revocación.
Formulario de cancelación modelo
A 5 Marketplace GmbH, Lütticher Str. 10, 50674 Colonia, Alemania, dirección de email: widerruf@turksim.com:
Yo/nosotros (*) por la presente revoco el contrato concluido por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*).
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
Fecha
(*) Eliminar donde no aplique.
Información opcional
Número de pedido
Dirección de email del pedido
Cuándo se excluye la revocación o reembolso:
Una vez que haya comprado su eSIM, recibirá un email de confirmación con un código QR. Tenga en cuenta que este es un producto digital. Una vez que ha sido enviado por TurkSIM vía email, su uso no puede ser prevenido o verificado. Por lo tanto, no es posible devolver o reembolsar la compra de la eSIM a menos que haya una circunstancia especial.
TurkSIM hará esfuerzos razonables para proporcionar un servicio de calidad al cliente. Sin embargo, TurkSIM no garantiza que el servicio no se interrumpa, se proporcione a tiempo, y sea seguro o libre de fallas. Sin embargo, también hay casos donde no es posible un reembolso. Por ejemplo, si proporcionó una dirección de email incorrecta durante la compra, podemos enviar la eSIM a una dirección alternativa pero no podemos garantizar que el destinatario no autorizado no la haya usado ya.
El cliente es el único responsable de asegurar que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado de red. La compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y país de origen, el cliente debe verificar la lista de dispositivos compatibles con eSIM proporcionada en el sitio web. Si su dispositivo no es compatible con la eSIM, tampoco podemos proporcionar un reembolso. Puede encontrar una lista de dispositivos compatibles en nuestro sitio web, y nuestro equipo de soporte está disponible para responder sus preguntas. Si cambia de opinión después de la compra y ya no necesita la eSIM, tampoco podemos proporcionar un reembolso ya que no podemos verificar su uso después de que el email haya sido enviado. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva, y TurkSIM también puede ser incapaz de proporcionar un reembolso en otros casos.
Cualquier plan que no se active dentro de doce (12) meses de la compra vencerá sin ningún reembolso. Cualquier eSIM que no se use dentro de doce (12) meses de asignación puede ser cancelada y el cliente puede ser requerido a cargar una nueva eSIM en su dispositivo antes de la activación de un plan.
Consecuencias de la revocación:
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los costos de entrega (excepto por cualquier costo adicional resultante de su elección de un tipo diferente de entrega que la entrega estándar ofrecida por nosotros, que es la más favorable), sin demora indebida y no más tarde de catorce días desde el día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Haremos el reembolso usando el mismo medio de pago que usó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que haya proporcionado prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero. Debe devolver o entregar los productos a nosotros inmediatamente y, en cualquier caso, no más tarde de catorce días desde el día en que nos notifique de la revocación de este contrato. La fecha límite se cumple si envía los productos antes del vencimiento del período de catorce días. Usted asume los costos directos de devolver los productos. Solo es responsable por cualquier valor disminuido de los productos resultante del manejo de los productos distinto de lo que es
§ 9 Disposiciones Finales
Los contratos entre nosotros y el cliente se rigen exclusivamente por la ley alemana, excluyendo las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (CISG - UN-Kaufrecht).