La nostra politica di rimborso
La politica di cancellazione e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online turksim.com, senza eccezioni.
Si prega di leggere attentamente questi termini prima di effettuare l'acquisto.
Dopo aver acquistato la tua eSIM da TurkSIM, riceverai un'email di conferma con il codice QR. Tieni presente che si tratta di un prodotto digitale. Una volta inviato via e-mail da TurkSIM, TurkSIM non può impedirne o verificarne l'utilizzo. Per questo motivo, una volta completato l'acquisto dell'eSIM tramite l'indirizzo email fornito, non è possibile effettuare alcun reso o rimborso se non in casi speciali.
Quando riceverai un rimborso:
In caso di problemi con il piano dati a causa di un errore di TurkSIM o dell'operatore di telefonia mobile. In questo caso, TurkSIM tenterà innanzitutto di risolvere il problema via e-mail. Se il problema non può essere risolto, TurkSIM ti rimborserà il numero di giorni in cui il servizio è stato inattivo meno il numero di giorni in cui il servizio è stato funzionante.
Quando non riceverai un rimborso:
• Se ci fornisci un indirizzo email errato. Possiamo inviare l'eSIM a un altro indirizzo email, ma non possiamo garantire che l'eSIM funzioni in seguito perché non sappiamo se il proprietario dell'indirizzo email sbagliato possa aver utilizzato l'eSIM.
• Se il dispositivo mobile non è compatibile con l'eSIM o il dispositivo è bloccato in rete. TurkSIM fornirà un elenco di dispositivi compatibili sul sito Web e il cliente potrà chiedere a TurkSIM via e-mail se il proprio dispositivo è compatibile.
• Se hai cambiato idea e non hai più bisogno dell'eSIM. TurkSIM non può verificare l'utilizzo dopo l'invio dell'email e quindi non può rimborsare.
• Per qualsiasi altro caso non incluso in questo elenco, non possiamo fornire un rimborso.
Come posso richiedere un rimborso?
Si prega di contattare support@turksim.com.
Se hai problemi di connessione con la tua eSIM, contattaci immediatamente quando si verifica il problema. Il nostro team si assicurerà innanzitutto che la tua eSIM sia configurata correttamente. Se il problema persiste dopo che l'eSIM è stata configurata correttamente, il nostro team continuerà la procedura di rimborso.
Come viene effettuato il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In alternativa, possiamo offrirti un credito nel nostro negozio per un altro acquisto di eSIM.
Se hai bisogno di assistenza, contattaci via email all'indirizzo support@turksim.com.