Burada eSIM'inle ilgili önemli soru ve cevapları bulabilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular & Cevaplar
Çoğu soru aşağıdaki liste kullanılarak yanıtlanabilir. Lütfen destek ekibiyle iletişime geçmeden önce sorunuzun da yanıtlanıp yanıtlanmadığını kontrol edin. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız
Data paketim ne zaman başlıyor?
QR kodunu telefonunuza okuttuğunuzda, eSIM'iniz etkinleştirilecek ve data paketiniz başlayacaktır. Lütfen yeni bir numara almayacağınızı unutmayın. Her zamanki numaranızı kullanarak arama almaya veya arama yapmaya devam edebilirsiniz.
eSIM'imin data paketini yenilemem veya uzatmam mümkün mü?
eSIM'inizin data paketini uzatmanız veya yenilemeniz mümkün değildir. Ancak, alternatif olarak ek bir eSIM kartı satın alabilirsiniz; bu kart dünya çapında e-posta yoluyla kolayca teslim edilebilir.
Hangi telefonlar eSIM ile çalışır?
Aşağıdaki sayfada TURKSIM eSIM ile uyumlu tüm cihazları bulabilirsiniz. > eSIM Uyumlu Cihazlar
eSIM'imi telefonuma nasıl kurarım?
Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra size QR kodu içeren bir e-posta göndereceğiz. Seyahatinizden önce eSim'i telefonunuza kurmanızı öneririz. QR kodu cihazınızda görüntülendiğinde, Ayarlar > Mobil data > Data plan ekle bölümüne giderek kodu tarayabilirsiniz.
Akıllı telefonunuz yeni veri planını adlandırmanıza ve normal planınızdan ayırt etmenize izin verecektir. Farklı planlar ve hizmetler arasında her zaman seçim yapabilirsiniz. Lütfen seyahatinizden önce normal sağlayıcınızın bağlantısını saklayın ve tüm aramalar ve hizmetler için bağlayın.
Vardığınızda, akıllı telefonunuzda veri dolaşımını etkinleştirmeniz ve daha önce kurduğunuz hattı seçmeniz yeterlidir. eSIM'inizi nasıl kuracağınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen iOS ve Android kullanım kılavuzuna ve ekteki eSIM kılavuzuna bakın.
Bir eSIM ile arama yapabilir ve SMS mesajı gönderebilir miyim?
eSIM kullanımı yalnızca mobil dataya erişim sağlar ve arama veya mesaj almak veya yapmak için yerel bir numara içermez.
Ne kadar data volümü kullandığımı nasıl kontrol edebilirim?
Data volümünüzün tüketimini kontrol etmenin iki yolu vardır: Ya telefonunuzdaki " Data roaming kullanımı" nı kontrol edin ya da data kullanım istatistiklerini kontrol edin. Ne yazık ki, destek ekibimiz şu anda bunun için bildirim gönderemiyor.
Data volümünü diğer cihazlarla paylaşmak mümkün mü?
Evet, eSIM'inizin data kapasitesini diğer cihazlarda kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için cihazınızda kişisel bir hotspot oluşturun.
eSIM'imi ne zaman teslim alacağım?
eSIM'i satın aldıktan sonra, verdiğiniz e-posta adresine hemen bir onay ve QR kodu gönderilecektir.
eSIM'imi ne zaman kurmalıyım?
eSIM'inizi yola çıkmadan önce kurun, böylece gideceğiniz yere vardığınızda tek yapmanız gereken veri planını etkinleştirmek ve mobil veriyi açmak olacaktır. Ayrılmadan önce eSIM'i kurmazsanız, bunu hızlı ve kolay hale getirmek ve veri planınızı hemen kullanmaya başlamak için havaalanında Wi-Fi'ye ihtiyacınız olacaktır.
Numaramı WhatsApp'ta nasıl tutabilirim?
Numaranızı WhatsApp'ta tutmak için hiçbir şey yapmanıza gerek yok. WhatsApp'ta yeni bir numara etkinleştirmediğiniz sürece eski numaranız korunacaktır.
TurkSIM'in eSIM'i ile hangi data hızına ulaşabilirim?
TurkSIM eSIM'iniz, ülkede yerel olarak mevcut olan mümkün olan en yüksek data hızını (5G/4G/LTE) destekler. Yalnızca sınırlı ağ kapsama alanına sahip bölgelerde, hız bazı durumlarda daha düşük olabilir.
eSIM'imi ne sıklıkla kullanabilirim?
eSIM'iniz yalnızca bir cihaza yüklenebilir. Aynı QR kodunu birden fazla cihaz için kullanmanız mümkün değildir. Ancak, bir hotspot oluşturarak veri hacminizi birden fazla cihazla paylaşabilirsiniz.
Data paketi sona erdikten sonra TurkSIM eSIM'i nasıl silebilirim?
eSIM'i daha sonra silmek isteğe bağlıdır. İstenirse, iOS ve Android'de eSIM'in nasıl silineceği konusunda kullanım kılavuzuna bakılabilir.
eSIM'imin QR kodunu kaybettiysem veya sildiysem ne yapmalıyım?
Kodunuzu bulmakta güçlük çekiyorsanız, lütfen support@turksim.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Temsilcilerimizden biri size e-posta yoluyla yardımcı olacaktır.
Bazı izleme teknolojileri web sitemizin düzgün çalışması için önemlidir ve her zaman etkindir. "Kabul Et" seçeneğine tıklayarak isteğe bağlı izleme teknolojilerini kullanmamıza izin vermiş olursunuz. "Tercihler"e tıklayarak bu teknolojiler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
